電商、網購,究竟是什麼?
‘在互聯網上進行的商業交易和購物消費行為。’
回想起網購尚未普及的年代,人們是如何進行消費活動的呢?在編者年少時期,購物基本上都需要親自前往超市、便利店、門店或百貨公司等實體店鋪。然而,隨著互聯網的普及,網購開始興起,人們開始意識到原來購物不一定需要親身前往商店,而是可以在網上輕鬆購入所需商品,消費場景和習慣出現了轉變。
電子商務,簡稱電商,源自英文 Electronic Commerce,指的是在網絡上進行的商業交易活動。自1990年代以來,電商巨頭如eBay、Amazon、樂天、阿里巴巴等相繼成立,電子商務逐漸被視為零售業的發展趨勢。
儘管在互聯網上進行商業交易的總稱為電子商務,但根據銷售渠道和銷售對象的不同,可區分為以下四種模式:
- B2B(企業對企業):銷售方和銷售對象均為企業,例如:批發商對零售商、原廠對代理商、原料商對品牌商等。著名的B2B電商平台包括阿里巴巴、Amazon Business等。
- B2C(企業對消費者):由企業銷售方直接銷售給終端消費者,例如:消費者通過Apple官網訂購iPhone、透過Nike網店購買衣服。
- B2B2C(企業對企業再對消費者):通常這種銷售模式會有一個「平台商」作為中介,企業銷售方將產品進駐在平台,而終端消費者再透過平台來下單消費。香港著名的HKTVMall、Ztore士多、YOHO友和,以及亞洲熱門的Shopee蝦皮、Lazada等皆屬於此類型。
- C2C(消費者對消費者):消費者之間的交易形式,例如:在Carousell旋轉拍賣、FaceBook Marketplace、Instagram商店等進行個人之間的銷售。
網購持續成長的趨勢,您跟得上嗎?雖然「電商」的概念已提出多年,但根據eMarketer於2021年初發表的統計和預測資料,電商仍然保持持續成長的趨勢。預估到2024年,全球電子商務銷售額將達近6.4兆美元(約50兆港幣),占整體零售業銷售額的五分之一。
2019-2024年全球電子商務銷售額
若聚焦於香港市場,據政府統計處資料,15歲或以上人士在一年內網購的比例由2018年的35.8%,增長至2022年的46.8%。其中,年齡介於25至34歲的人士網購比率最高,達80%。網購主要商品包括日用品、衣服鞋襪(82.9%)、食品及飲品(43.4%)、外賣食物(37.9%)以及訂票(11.6%)等。
2001-2022年香港網購人士比率
縱觀海內外數據,電商仍然是一個不斷成長的產業。在這個持續成長的電商潮流中,作為網購商戶或企業管理者,您可能已經深刻體會到了網購所帶來的便利和機遇。然而,隨著業務的不斷擴張,您可能也開始面臨著一些挑戰,特別是在倉庫運作和物流管理方面。
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